Retours et remboursements de clavier mécanique
Délai et démarche
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Vous pouvez revenir sur votre décision sans avoir à justifier votre choix. Sur notre site, la rédaction sélectionne, décrit et compare les claviers et accessoires ; la commande est finalisée chez notre marchand partenaire.
Pour exercer ce droit, signalez clairement votre décision au vendeur depuis l’espace client associé à votre commande. Suivez ensuite les indications de retour présentées pour cette offre et conservez les échanges liés à votre demande. Pour comparer les formats, les dispositions de touches et les sensations de frappe avant de choisir, consultez L’Atelier mécanique.
Exceptions prévues par la loi
Le droit de rétractation comporte des exceptions. Un article confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut en être exclu. L’exception liée à l’hygiène ou à la protection de la santé vise les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés après ouverture de leur scellé pour ces raisons. Elle ne s’applique pas automatiquement à un clavier ou à un accessoire simplement parce que sa boîte a été ouverte. Les autres exceptions prévues par la loi dépendent également de la nature du bien.
État du produit et emballage
Vous pouvez manipuler le clavier dans la mesure nécessaire pour vérifier ses caractéristiques et son fonctionnement, par exemple la disposition des touches ou la réponse des switches. Une utilisation allant au‑delà de cette vérification peut entraîner une diminution du remboursement si elle a réduit la valeur du produit. Évitez donc les traces d’usage et rassemblez le clavier, ses éléments et ses accessoires lorsqu’ils sont présents.
Si vous avez conservé la boîte et ses calages, utilisez‑les pour protéger le boîtier et les touches pendant le renvoi. À défaut, choisissez un emballage protecteur et adapté. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation, mais un article mal protégé peut être endommagé pendant son transport.
Remboursement ou défaut
Le vendeur effectue le remboursement et vous informe de son traitement dans l’espace client. Consultez les conditions de l’offre et les indications données pour votre retour afin de connaître les modalités applicables à votre commande.
Si le clavier ou l’accessoire présente un défaut, signalez‑le au vendeur depuis cet espace client et demandez la prise en charge par son service après-vente : un défaut relève d’une démarche différente de la rétractation. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité, due par le vendeur, s’applique pendant deux ans ; la garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer selon la situation.
Commander sereinement
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026